Envíos

Distritos o zonas de entrega

Válido en las ciudades de Lima Metropolitana, Callao, Arequipa, Chepén, Chilca (Lima - Junín), Chiclayo, Huancayo, Huaraz, Ica, Iquitos, Ilo, Jauja, Juanjui, La Oroya, Lurín, Tacna, Mala, Moyobamba, Pacasmayo, Piura, Tarapoto y Trujillo.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles en Lima.

El plazo de entrega en Provincia es de 3 a 10 días hábiles desde la compra. El tiempo de entrega al domicilio depende de los tiempos establecidos por Olva o Shalom (días hábiles). Ten en cuenta que los tiempos pueden variar por razones ajenas a nosotros.

Métodos de envío y costo

Delivery con Olva Courier, Shalom o Indrive.

Costo de envío:

Las compras mayores a S/. 400.00 incluyen el envío gratis en Lima y Provincias.

Las compras menores a S/. 400.00 NO incluyen envío gratis.

El costo de envío en Lima Metropolitana es de S/. 10.00.

El costo de envío a Provincias del Perú es de S/. 20.00.

Envíos:

Olva : Válido en las ciudades de Lima Metropolitana, Callao, Arequipa, Chepén, Chilca (Lima - Junín), Chiclayo, Huancayo, Huaraz, Ica, Iquitos, Ilo, Jauja, Juanjui, La Oroya, Lurín, Tacna, Mala, Moyobamba, Pacasmayo, Piura, Tarapoto y Trujillo.

• Lima metropolitana: no incluye Asentamientos Humanos en Ate, Callao, Carabayllo, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, La Victoria, Lima, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Luis (San Jacinto), Puente Piedra, Santa Clara, Ventanilla, Lurín y zonas no accesibles.
• Provincias: sólo por Olva Courier o Shalom.
• Dirección que el cliente indique, no hay lugar de RECOJO.

Lima Metropolitana:

Todas las compras realizadas para Lima Metropolitana (dentro de nuestra zona de reparto) tienen tiempo de delivery máximo de 1 a 3 días útiles luego de realizada la compra dependiendo de las programaciones del courier.

Horario de reparto de lunes a viernes de 9 am a 6 pm, según política del courier.

Nos reservamos el derecho a repartir en zonas de acceso complejo en Lima Metropolitana, para estos casos el pedido se podrá enviar con Olva Courier, previa coordinación.

En caso el cliente seleccione reparto en Lima Metropolitana, pero no se encuentre en nuestra zona de cobertura, el envío se realizará por Indrive en coordinación con el cliente.

No se realizan envíos los días feriados oficiales. Estos se programan para el siguiente día útil.

No brindamos el servicio de custodia, es decir el pedido tiene que ser entregado al cliente en nuestros tiempos establecidos, no podemos guardar o custodiar.

Provincias:

Todos los pedidos fuera de Lima Metropolitana los enviamos por Olva Courier o Shalom, quien nos brindará un número de envío, el cual puede ser solicitado por WhatsApp para su seguimiento.

El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la compra. El tiempo de entrega al domicilio depende de los tiempos establecidos por Olva o Shalom (días hábiles). Ten en cuenta que los tiempos pueden variar por razones ajenas a nosotros.

Consideraciones:

• El pago es previo al envió vía web con Culqi, no aceptamos contra entrega.
• Aceptamos cambios, previa coordinación del delivery, revisa nuestras políticas.
• El delivery se comunicará contigo cuando esté en camino (Shalom e Indrive).
• El courier te entregará tu pedido en la puerta de tu casa o recepción del edificio (no subirá a pisos superiores).
• El rango de espera es máximo de 5 MINUTOS. Pasado este tiempo, el delivery se retirará para seguir con su ruta y tu pedido se programará nuevamente por única vez.
• En Shalom puedes monitorear tu pedido a través del siguiente link https://shalom.com.pe/rastrea
• En Olva Courier, no hay una política estricta que obligue al repartidor a llamar al cliente antes de dejar la prenda. En muchos casos, los motorizados hacen el intento de entrega directamente a la dirección. Sin embargo, el proceder varía: algunos motorizados llaman por teléfono al llegar, mientras que otros simplemente visitan el domicilio y, si no hay respuesta, dejan el paquete como "ausente".

Para asegurarte de recibir tu prenda correctamente, te recomendamos seguir estos pasos:

• Monitorea tu paquete: Ingresa tu número de tracking en el Seguimiento de Envíos de Olva Courier para ver la etapa de tu envío. https://tracking.olvaexpress.pe/
• Revisa el día de reparto: Los horarios de entrega son de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Llama a la central: Puedes llamar a la central telefónica al (01) 714-0909 o escribir al WhatsApp al +51 964 771 829 con tu número de seguimiento para solicitar que el repartidor te contacte al llegar.