Políticas de cambios
Queremos que estés contenta con tu compra, por eso te recomendamos revisar las medidas de las tallas siempre antes, las encontrarás en el detalle de cada producto.
Tenemos una política simple de cambios. Para gestionar el cambio sólo debes escribir al WhatsApp +51 936 613 344, indicando el número de tu pedido, la prenda que deseas cambiar y por cuál.
- Los cambios deben realizarse dentro de los 2 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Solo se aceptan cambios en Lima Metropolitana (no en provincias).
- Las prendas deben estar intactas, correctamente dobladas y con la etiqueta de cartón de la marca intacta sin haber sido desprendida de la prenda (Hand Tag).
- Se deben entregar dentro de una bolsa limpia y cerrada, embalaje simple a nombre de FI - ROX Collection.
- Las prendas no deben haber sido usadas o lavadas.
- El costo de envío para el cambio lo cubre el cliente, salvo que sea un error de la tienda.
- Solo se permite 1 cambio por pedido.
- No realizamos reembolso de dinero, puedes cambiar la prenda por otra de tu agrado.
- El tiempo de recojo de la prenda a devolver y la entrega de la nueva prenda, dependerá de la empresa de distribución.
Importante:
No aceptamos cambios en prendas con descuento o promociones especiales.
Si tienes mayores dudas nos puedes consultar directamente al WhatsApp +51 936 613 344 (Horarios de atención al cliente.- de lunes a viernes de 9 am a 6 pm).
Procedimiento:
- Delivery por cambio en Lima Metropolitana. Deberás hacer un YAPE al celular +51 936 613 344 de FI - ROX Collection, registrado a nombre de la empresa Happy Happy S.A.C., por el monto de 10 soles.
- No se aceptan cambios por compras en provincias.
- Confirma dirección de recojo.
- Mantén las prendas dobladas en una bolsa limpia y cerrada. En caso las prendas no estén dobladas, limpias y con la etiqueta de cartón de la marca sin romper (Hand Tag), según las indicaciones, el motorizado no las recibirá.
- El producto nuevo será enviado con el courier una vez recibida la prenda devuelta.